Termini e condizioni

Termini e Condizioni

1. Introduzione e accettazione delle condizioni

Benvenuto su Rootedgather.

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito rootedgather.com, nonché tutti i servizi online collegati alla vendita dei prodotti disponibili sulla piattaforma.

Navigando sul sito, consultando i contenuti pubblicati o completando un acquisto, l’utente conferma di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni, insieme alle eventuali altre politiche applicabili disponibili sul sito.

I presenti termini regolano tutte le attività relative alla vendita online di mobili e ai servizi associati, inclusi:

• Presentazione dei prodotti;

• Gestione degli ordini;

• Procedure di pagamento;

• Spedizione e consegna;

• Assistenza clienti;

• Cancellazione degli ordini;

• Resi e rimborsi.

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli utenti che accedono al sito Rootedgather e utilizzano i servizi offerti attraverso la piattaforma.

Prima di procedere all’acquisto, l’utente è invitato a consultare attentamente:

• Informazioni sui prodotti;

• Prezzi applicabili;

• Condizioni di vendita;

• Politiche relative ai servizi disponibili.

Le condizioni applicabili a ciascun acquisto saranno quelle pubblicate sul sito e valide nel momento in cui l’ordine viene inviato.

3. Account utente e responsabilità

Account utente

Gli utenti possono creare un account personale attraverso le funzioni disponibili sul sito per gestire gli ordini e accedere ai servizi correlati.

Durante la registrazione o l’utilizzo dell’account, l’utente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

L’utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso e deve adottare tutte le precauzioni necessarie per evitare accessi non autorizzati da parte di terzi.

Le attività effettuate tramite l’account personale saranno considerate effettuate dall’utente stesso, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.

Responsabilità del sito

Ci impegniamo a mantenere il sito funzionante, affidabile e aggiornato, fornendo informazioni corrette relative ai prodotti e ai servizi disponibili.

Tuttavia, potrebbero verificarsi temporanee sospensioni o limitazioni del servizio dovute a:

• Manutenzione tecnica;

• Aggiornamenti del sistema;

• Problemi informatici;

• Circostanze imprevedibili indipendenti dalla nostra volontà.

Nei limiti consentiti dalla legge, operiamo nel rispetto delle normative applicabili e tuteliamo i diritti degli utenti.

4. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Sul nostro sito sono disponibili diverse categorie di mobili, tra cui:

• Mobili per il soggiorno;

• Mobili per la camera da letto;

• Mobili per sala da pranzo.

Ogni pagina prodotto può includere:

• Immagini;

• Descrizioni dettagliate;

• Dimensioni;

• Caratteristiche principali;

• Prezzo;

• Informazioni sulla disponibilità.

Ci impegniamo a mantenere aggiornate e accurate tutte le informazioni pubblicate.

Tuttavia, possono verificarsi modifiche relative a:

• Prezzi;

• Disponibilità del magazzino;

• Caratteristiche dei prodotti;

• Condizioni di vendita.

La disponibilità degli articoli può variare in base agli ordini ricevuti.

Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile o non possa essere fornito, informeremo tempestivamente l’utente e procederemo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle condizioni di acquisto.

Prima della conclusione dell’ordine, l’utente può consultare le informazioni principali relative al prodotto, al prezzo e alle condizioni di vendita.

5. Ordini e pagamenti

Il processo di acquisto comprende generalmente le seguenti fasi:

  1. Selezione dei prodotti;

  2. Verifica dei dati dell’ordine;

  3. Invio della richiesta di acquisto;

  4. Completamento del pagamento;

  5. Avvio dell’elaborazione dell’ordine.

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entrerà nella fase di preparazione.

L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite, inclusi:

• Dati personali;

• Indirizzo di consegna;

• Prodotti selezionati.

I metodi di pagamento disponibili saranno indicati nella pagina dedicata al pagamento al momento dell’acquisto.

Le informazioni relative ai pagamenti saranno trattate secondo la nostra Informativa sulla privacy e nel rispetto delle normative applicabili.

6. Politica di spedizione

La consegna dei prodotti è disponibile in tutta Italia.

Per informazioni complete sulle condizioni di spedizione, consulta:

Politica di spedizione

Le principali condizioni applicabili sono:

• Per ordini inferiori a 210 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 9 €;

• Per ordini pari o superiori a 210 €, la spedizione è gratuita;

• Il tempo di elaborazione degli ordini è generalmente di 1-2 giorni lavorativi;

• Le spedizioni vengono effettuate tramite UPS e FedEx;

• Il tempo stimato di trasporto è di 10-14 giorni lavorativi.

Le tempistiche effettive possono variare a causa di fattori esterni o circostanze non direttamente controllabili.

7. Cancellazione degli ordini

Per conoscere tutte le condizioni e le procedure relative alla cancellazione degli ordini, consulta:

Politica di cancellazione degli ordini

Le richieste di cancellazione possono essere effettuate solamente per ordini non ancora spediti.

Gli ordini già affidati al corriere non possono essere annullati direttamente. In questi casi, l’utente potrà ricevere il prodotto e procedere successivamente secondo la procedura di reso e rimborso prevista.

La richiesta di cancellazione deve essere inviata tramite e-mail o telefono e deve includere:

• Numero dell’ordine;

• Prova del pagamento;

• Informazioni utili per la verifica della richiesta.

Dopo l’approvazione della cancellazione, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

I tempi di accredito possono variare in base alle procedure della banca o del provider di pagamento.

8. Politica di reso e rimborso

Per informazioni dettagliate sulle procedure di reso e rimborso, consulta:

Politica di reso e rimborso

Rootedgather offre un servizio di reso, ma non prevede un servizio di cambio o sostituzione dei prodotti.

L’utente può richiedere un reso e un rimborso entro 21 giorni dalla ricezione del prodotto, rispettando le condizioni previste.

Le principali condizioni includono:

• Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati e rimborsati;

• Gli ordini già spediti devono seguire la procedura di reso;

• Per prodotti danneggiati o errati è possibile richiedere un rimborso secondo la situazione specifica;

• I prodotti conformi ai requisiti previsti saranno rimborsati dopo l’approvazione della richiesta.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.

9. Privacy e protezione dei dati personali

La protezione delle informazioni personali degli utenti rappresenta una priorità per Rootedgather.

I dati raccolti attraverso il sito vengono trattati in conformità alle normative applicabili sulla privacy, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR).

Le informazioni possono essere utilizzate per:

• Gestire gli ordini;

• Organizzare la consegna dei prodotti;

• Fornire assistenza clienti;

• Migliorare il funzionamento del sito e l’esperienza degli utenti.

Gli utenti possono esercitare i propri diritti relativi ai dati personali, inclusi:

• Accesso ai dati personali;

• Modifica o aggiornamento delle informazioni;

• Richiesta di cancellazione nei casi previsti;

• Revoca del consenso quando applicabile.

Per ulteriori informazioni, consulta l’Informativa sulla privacy e la documentazione relativa al GDPR.

10. Legge applicabile e gestione delle controversie

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e dalle normative applicabili dell’Unione Europea in materia di tutela dei consumatori.

In caso di controversie relative ai servizi del sito o agli ordini effettuati, ci impegniamo inizialmente a cercare una soluzione attraverso un confronto diretto e amichevole.

Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà gestita secondo la normativa applicabile.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, puoi contattarci tramite:

Indirizzo: 15885 Memorial Dr #713, Houston, TX 77079, United States

Email: assist@rootedgather.com

Telefono: +1 (346) 591-8372

Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)