Termini e condizioni
1. Introduzione e accettazione dei termini
Benvenuto su Rootedgather.
I presenti Termini e condizioni si applicano all’accesso, alla navigazione, all’utilizzo del sito rootedgather.com e ai servizi relativi all’acquisto dei prodotti disponibili sul sito.
Accedendo al sito, consultando i contenuti o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e condizioni, nonché le altre politiche applicabili pubblicate sul sito.
I presenti termini regolano la vendita online dei mobili e i servizi correlati, inclusi la presentazione dei prodotti, la gestione degli ordini, i pagamenti, la consegna, il servizio clienti, la cancellazione degli ordini e le procedure di reso e rimborso.
2. Ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti gli utenti che accedono al sito e utilizzano i servizi disponibili.
Prima di acquistare un prodotto, l’utente è tenuto a leggere attentamente le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alle condizioni di acquisto e alle politiche applicabili del sito.
Le condizioni applicabili a ciascun ordine saranno quelle pubblicate sul sito e in vigore al momento dell’invio dell’ordine.
3. Account utente e responsabilità del sito
Account utente
Gli utenti possono creare un account personale tramite le funzionalità disponibili sul sito, al fine di gestire gli ordini e utilizzare i servizi correlati.
Qualora l’utente crei un account, è tenuto a fornire informazioni veritiere, accurate e complete, mantenendole aggiornate quando necessario.
L’utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e deve adottare misure adeguate per impedire l’utilizzo non autorizzato del proprio account da parte di terzi.
Le attività effettuate tramite l’account dell’utente saranno considerate sotto la responsabilità dello stesso, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
Responsabilità del sito
Ci impegniamo a garantire che le informazioni presenti sul sito siano accurate e complete, oltre a fornire un servizio stabile e affidabile.
Tuttavia, il sito potrebbe temporaneamente non essere disponibile o alcuni servizi potrebbero subire interruzioni a causa di manutenzione, aggiornamenti tecnici, problemi del sistema o altre circostanze imprevedibili.
Nei limiti consentiti dalla legge, opereremo nel rispetto delle normative applicabili e ci impegniamo a tutelare i diritti degli utenti.
4. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Sul sito sono disponibili diverse categorie di mobili, tra cui:
Mobili per il soggiorno
Mobili per la camera da letto
Mobili per sala da pranzo
Ogni pagina prodotto può contenere immagini, descrizioni, dimensioni, caratteristiche, prezzi e altre informazioni utili all’acquisto.
Facciamo il possibile per garantire che le informazioni sui prodotti siano accurate e aggiornate. Tuttavia, a causa delle variazioni nelle condizioni di vendita, le informazioni sui prodotti, la disponibilità in magazzino o i prezzi possono essere soggetti a modifiche.
La disponibilità dei prodotti può variare in base agli ordini ricevuti.
Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile o non possa essere fornito per altri motivi, informeremo tempestivamente l’utente e procederemo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle condizioni di acquisto.
Prima dell’acquisto, l’utente ha il diritto di conoscere le principali informazioni sul prodotto, il prezzo applicabile e le relative condizioni di vendita.
5. Ordini e pagamenti
Il processo di acquisto generalmente prevede le seguenti fasi:
Selezione dei prodotti desiderati;
Conferma delle informazioni relative all’ordine;
Invio dell’ordine;
Completamento del pagamento;
Avvio della procedura di elaborazione dell’ordine.
Dopo il completamento del pagamento, l’ordine entrerà ufficialmente nella fase di elaborazione.
L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l’ordine, inclusi dati personali, indirizzo di consegna e prodotti selezionati.
I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati nella pagina di acquisto al momento dell’ordine.
Le informazioni relative ai pagamenti saranno trattate e protette in conformità alla nostra Informativa sulla privacy e alle normative applicabili sulla protezione dei dati.
6. Politica di spedizione
La consegna dei prodotti è disponibile in tutta Italia.
Per maggiori informazioni sulle modalità di consegna, sui tempi e sui costi applicabili, consulta: Politica di spedizione
Le principali condizioni di spedizione sono:
Per ordini inferiori a 210 €, viene applicato un costo di spedizione di 9 €;
Per ordini pari o superiori a 210 €, la spedizione è gratuita;
Il tempo di elaborazione degli ordini è generalmente di 1-2 giorni lavorativi;
Le spedizioni vengono effettuate tramite UPS e FedEx;
Il tempo stimato di trasporto è di 10-14 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di consegna possono variare a causa di circostanze imprevedibili o fattori non direttamente controllabili.
7. Politica di cancellazione degli ordini
Per maggiori informazioni sulle condizioni e sulle procedure di cancellazione degli ordini, consulta: Politica di cancellazione degli ordini
Gli ordini non ancora spediti possono essere oggetto di richiesta di cancellazione.
Gli ordini già spediti non possono essere cancellati direttamente. L’utente potrà attendere la ricezione del prodotto e successivamente procedere secondo la procedura di reso e rimborso prevista.
La richiesta di cancellazione deve essere inviata tramite email o telefono e deve includere le seguenti informazioni:
Numero dell’ordine;
Prova del pagamento;
Altre informazioni utili per la verifica della richiesta.
Dopo l’approvazione della cancellazione, il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale.
Il tempo effettivo di accredito può variare in base ai tempi di elaborazione del relativo istituto di pagamento o della banca.
8. Politica di reso e rimborso
Per maggiori informazioni sulle procedure di reso e rimborso, consulta: Politica di reso e rimborso
Offriamo un servizio di reso, ma non forniamo un servizio di cambio o sostituzione dei prodotti.
L’utente può richiedere un reso e un rimborso entro 21 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni previste.
Le principali condizioni sono:
Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati e rimborsati;
Gli ordini già spediti devono seguire la procedura di reso;
In caso di ricezione di prodotti danneggiati o errati, l’utente può richiedere un rimborso in base alla situazione specifica;
I prodotti conformi ai requisiti di reso saranno rimborsati dopo l’approvazione della richiesta.
Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato dall’utente.
9. Privacy e protezione dei dati
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti.
I dati personali degli utenti saranno trattati in conformità alle normative sulla privacy applicabili, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR).
Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per:
Gestire gli ordini degli utenti;
Organizzare la consegna dei prodotti;
Fornire assistenza clienti;
Ottimizzare i servizi del sito e migliorare l’esperienza utente.
Gli utenti hanno il diritto di esercitare i seguenti diritti in materia di protezione dei dati:
Accesso ai propri dati personali;
Modifica o aggiornamento dei dati personali;
Richiesta di cancellazione dei dati personali nei casi previsti;
Revoca del consenso precedentemente fornito, quando applicabile.
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy e la documentazione relativa al GDPR.
10. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana e dalle normative applicabili dell’Unione Europea in materia di tutela dei consumatori.
In caso di controversie tra l’utente e Rootedgather relative ai servizi del sito o agli ordini effettuati, cercheremo innanzitutto di risolvere la situazione attraverso un confronto amichevole.
Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione tramite accordo diretto, la controversia sarà gestita secondo la normativa applicabile.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili sul sito, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 15885 Memorial Dr #713, Houston, TX 77079, United States
Email: assist@rootedgather.com
Telefono: +1 (346) 591-8372
Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).