Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
Introduzione
Benvenuti su Rootedgather.
La presente Politica di spedizione fornisce ai clienti tutte le informazioni relative alla gestione delle consegne effettuate tramite rootedgather.com, incluse l’area di spedizione disponibile, le modalità di calcolo dei costi di consegna, i tempi di preparazione degli ordini, i metodi di trasporto utilizzati, il monitoraggio della spedizione, la gestione di eventuali problematiche e le relative responsabilità.
Il nostro obiettivo è offrire un processo di spedizione chiaro e trasparente, permettendo ai clienti di conoscere ogni fase dell’ordine, dalla conferma iniziale fino alla consegna finale del prodotto.
1. Area di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Per garantire una corretta gestione della spedizione, il cliente deve fornire durante l’acquisto informazioni complete e corrette relative all’indirizzo di consegna, inclusi:
- nome del destinatario;
- indirizzo completo;
- eventuali informazioni aggiuntive necessarie per la consegna.
Nel caso in cui l’indirizzo presenti particolari condizioni di accessibilità o il cliente abbia dubbi sulla possibilità di ricevere la consegna in una determinata zona, consigliamo di contattarci prima di completare l’ordine.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore complessivo dell’ordine secondo le seguenti condizioni:
Ordini inferiori a 210 €
È previsto un costo di spedizione pari a 9 €.
Ordini pari o superiori a 210 €
La spedizione viene effettuata gratuitamente.
L’eventuale costo di spedizione applicabile sarà sempre indicato chiaramente prima della conferma definitiva dell’ordine, consentendo al cliente di verificare in anticipo tutte le spese previste.
3. Tempi di preparazione dell’ordine
Normalmente, il tempo necessario per la preparazione degli ordini è compreso tra 1 e 2 giorni lavorativi.
Questa fase comprende esclusivamente le attività interne necessarie alla gestione dell’ordine, tra cui:
- verifica e conferma dell’ordine;
- preparazione dei prodotti acquistati;
- affidamento del pacco al servizio logistico incaricato.
Il periodo di elaborazione non comprende i tempi richiesti dal trasporto e dalla consegna finale.
4. Orari e tempi di elaborazione
Gli ordini vengono elaborati secondo le seguenti modalità:
- Gli ordini completati entro le 18:00 (CET) saranno presi in gestione nella stessa giornata lavorativa.
- Gli ordini effettuati dopo le 18:00 (CET) saranno elaborati dal giorno lavorativo successivo.
- Gli ordini effettuati durante festività o giorni non lavorativi saranno gestiti dal primo giorno lavorativo disponibile.
Le tempistiche indicate riguardano esclusivamente la preparazione dell’ordine e non includono il periodo di trasporto.
5. Modalità di spedizione e tempi di consegna
Gli ordini vengono affidati a operatori logistici professionali per garantire una consegna sicura ed efficiente.
I principali corrieri utilizzati includono:
- UPS;
- FedEx.
Il tempo stimato di trasporto è generalmente compreso tra 10 e 14 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
- condizioni meteorologiche;
- periodi festivi;
- elevati volumi di spedizione;
- ritardi operativi del corriere;
- eventi imprevisti non direttamente controllabili.
Se il cliente non riceve il proprio ordine entro il periodo stimato, può contattarci per richiedere una verifica dello stato della spedizione. Forniremo assistenza sulla base delle informazioni disponibili.
6. Monitoraggio della spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni disponibili relative alla consegna.
Attraverso il numero di tracciamento fornito sarà possibile controllare lo stato aggiornato della spedizione e seguire il percorso del pacco.
Nel caso si verifichino problemi come:
- mancata visualizzazione delle informazioni di tracking;
- assenza di aggiornamenti per un periodo prolungato;
- informazioni di spedizione anomale;
il cliente può contattarci e provvederemo a verificare la situazione.
7. Ritardi nella consegna e supporto clienti
Qualora la consegna subisca ritardi oltre il periodo stimato, il cliente può contattarci per ricevere aggiornamenti sullo stato dell’ordine.
Per una gestione più rapida della richiesta, consigliamo di utilizzare principalmente il contatto tramite email.
È inoltre possibile contattarci telefonicamente.
Recapiti:
Email: assist@rootedgather.com
Telefono: +1 (346) 591-8372
8. Problemi relativi alla consegna e responsabilità
Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto
Nel caso in cui il prodotto venga danneggiato durante il trasporto oppure risulti smarrito, il cliente deve comunicarcelo tempestivamente fornendo:
- numero dell’ordine;
- informazioni relative alla consegna;
- eventuali immagini o documentazioni utili.
Analizzeremo ogni situazione singolarmente e forniremo il supporto necessario in base alle circostanze.
Modifica o cancellazione dell’ordine durante il trasporto
Quando un ordine è già stato affidato al corriere, eventuali richieste di modifica dell’indirizzo o cancellazione potrebbero essere limitate dalle procedure operative del servizio logistico.
Per questo motivo, consigliamo di contattarci il prima possibile in caso di necessità.
Responsabilità delle informazioni di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l’ordine.
Eventuali problemi derivanti da:
- indirizzo errato;
- dati incompleti;
- mancata disponibilità del destinatario alla ricezione;
saranno valutati sulla base della situazione specifica.
9. Imposte e procedure doganali
Tutte le imposte applicabili sono già incluse nei prezzi indicati sul sito.
Collaboriamo con operatori logistici qualificati per supportare la gestione delle procedure di trasporto e delle eventuali formalità necessarie.
Normalmente, il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi al momento della consegna.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al monitoraggio dell’ordine o a eventuali problemi di consegna, puoi contattarci tramite:
Indirizzo: 15885 Memorial Dr #713, Houston, TX 77079, United States
Email: assist@rootedgather.com
Telefono: +1 (346) 591-8372
Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
Il nostro team sarà lieto di fornire assistenza e supporto per qualsiasi richiesta relativa alla consegna del tuo ordine.