Informativa sulle spedizioni

Introduzione alla politica di spedizione

Benvenuti su Rootedgather.

La presente Politica di spedizione ha lo scopo di fornire ai clienti informazioni chiare sul processo di consegna degli ordini effettuati tramite rootedgather.com, inclusi l’area di spedizione, le regole relative ai costi di consegna, i tempi di elaborazione degli ordini, le modalità di trasporto, il tracciamento della spedizione, la gestione delle anomalie di consegna e le relative responsabilità.

Ci impegniamo a fornire informazioni sulla spedizione trasparenti e facilmente comprensibili, consentendo ai clienti di conoscere ogni fase del processo, dalla conferma dell’ordine alla preparazione fino alla consegna finale.

1. Area di spedizione

Offriamo servizi di consegna in tutta Italia.

Per garantire una consegna corretta dell’ordine, il cliente deve fornire un indirizzo di spedizione completo, accurato e valido al momento dell’acquisto, includendo il nome del destinatario, l’indirizzo dettagliato e tutte le informazioni necessarie per la consegna.

Se l’indirizzo di consegna presenta condizioni particolari o se il cliente ha dubbi sulla possibilità di consegna in determinate aree, consigliamo di contattarci prima di effettuare l’ordine per una verifica.

2. Regole sui costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base all’importo totale dell’ordine secondo le seguenti condizioni:

Ordini inferiori a 210 €:
Viene applicato un costo di spedizione di 9 €.

Ordini pari o superiori a 210 €:
La spedizione è gratuita.

Il costo di spedizione applicabile sarà mostrato al cliente prima della conferma finale dell’ordine, così da consentire una piena conoscenza delle spese previste.

3. Tempi di elaborazione degli ordini

In condizioni normali, il tempo di elaborazione degli ordini è di 1-2 giorni lavorativi.

Il tempo di elaborazione comprende esclusivamente le seguenti attività interne:

Conferma dell’ordine;
Preparazione dei prodotti;
Consegna dell’ordine al servizio logistico incaricato.

Si prega di notare che il tempo di elaborazione non include il tempo necessario per il trasporto e la consegna finale.

4. Orario limite per l’elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono gestiti secondo le seguenti regole:

Gli ordini inviati prima delle ore 18:00 (CET) verranno presi in carico e inizieranno il processo di elaborazione nello stesso giorno.

Gli ordini inviati dopo le ore 18:00 (CET) verranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

Gli ordini effettuati durante i giorni festivi verranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.

Le regole sopra indicate si riferiscono esclusivamente alla fase di elaborazione dell’ordine e non includono i tempi di trasporto.

5. Modalità di trasporto e tempi stimati di consegna

Gli ordini vengono generalmente consegnati tramite servizi logistici professionali.

I principali metodi di trasporto utilizzati includono:

UPS;
FedEx.

Il tempo stimato di trasporto è di circa 10-14 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di consegna possono essere influenzati da diversi fattori, tra cui:

condizioni meteorologiche;
periodi festivi;
elevati volumi logistici;
altri eventi imprevedibili o al di fuori del nostro controllo.

Se l’ordine non viene ricevuto entro il periodo di consegna stimato, il cliente può contattarci per verificare lo stato della spedizione. Forniremo assistenza per quanto possibile.

6. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni relative al tracciamento della consegna.

Il cliente potrà utilizzare il numero di tracking per controllare lo stato attuale della spedizione e seguire l’avanzamento della consegna.

Nel caso in cui si verifichino le seguenti situazioni:

impossibilità di visualizzare le informazioni di tracciamento;
mancato aggiornamento dello stato della spedizione per un periodo prolungato;
anomalie nelle informazioni di tracking;

il cliente può contattarci e forniremo assistenza nella verifica della situazione.

7. Ritardi nella consegna e assistenza clienti

Se l’ordine non viene ricevuto oltre il periodo di consegna stimato, il cliente può contattarci per ricevere aggiornamenti sullo stato della spedizione.

Per una gestione più efficiente della richiesta, consigliamo di contattarci principalmente tramite posta elettronica.

Se necessario, è possibile contattarci anche telefonicamente.

I nostri recapiti sono:

Email: assist@rootedgather.com

Telefono: +1 (346) 591-8372 60

8. Problemi di consegna e responsabilità

Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto

Se il prodotto subisce danni o viene smarrito durante il trasporto, il cliente deve contattarci tempestivamente fornendo le informazioni relative all’ordine e alla situazione della consegna.

Valuteremo ogni caso specifico e forniremo il supporto necessario in base alle circostanze.

Modifiche o cancellazioni durante il trasporto

Quando l’ordine è già entrato nella fase di trasporto, eventuali modifiche all’indirizzo di consegna o richieste di cancellazione potrebbero essere soggette alle limitazioni operative del processo logistico.

Se il cliente necessita di modificare le informazioni di consegna o annullare l’ordine, è consigliato contattarci il prima possibile per consentirci di fornire assistenza.

Responsabilità dell’indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto e completo al momento dell’ordine.

Eventuali problemi di consegna causati da:

indirizzo errato;
informazioni incomplete;
impossibilità di ricevere normalmente il prodotto;

saranno valutati e gestiti in base alla situazione specifica.

9. Tasse e procedure doganali

Tutte le tasse applicabili sono già incluse nel prezzo dei prodotti indicato sul sito.

Abbiamo organizzato la collaborazione con fornitori logistici per assistere nella gestione delle procedure di trasporto e di sdoganamento.

Normalmente, il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi al momento della ricezione del prodotto.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al tracciamento dell’ordine o a eventuali problemi durante la consegna, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 15885 Memorial Dr #713, Houston, TX 77079, United States

Email: assist@rootedgather.com

Telefono: +1 (346) 591-8372

Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).

Saremo lieti di fornire supporto e assistenza per qualsiasi richiesta relativa alla consegna del tuo ordine.